Nous souhaitons que chaque création Les Vénusiennes vous apporte entière satisfaction 🌙
Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour et de remboursement.
📦 Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.
✨ Conditions d’éligibilité
Les retours sont acceptés uniquement si :
- L’article n’a pas été porté, utilisé ou endommagé.
- Il est renvoyé dans son emballage d’origine.
- Il ne s’agit pas d’une commande personnalisée (création sur mesure, initiale gravée, etc.).
Les articles personnalisés ou faits à la demande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
🚚 Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@lesvenusiennes.fr
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Après confirmation, renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera indiquée.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part.
💸 Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés.
⚠️ Articles défectueux ou endommagés
En cas de produit endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du produit concerné.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
💌 Contact
Pour toute question : contact@lesvenusiennes.fr